Entrega
Los pedidos se entregan dentro de un periodo de 2 a 7 días hábiles. AMJ Tech no se responsabiliza por retrasos imputables a la paquetería. Se proporciona un número de rastreo con cada envío.
Reclamación de Mercancía
Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido, el cliente debe notificarlo en un plazo no mayor a 48 horas tras la entrega, adjuntando evidencia fotográfica al correo de soporte.
Devolución de Producto
Los productos físicos pueden devolverse hasta 30 días naturales después de la entrega, siempre que estén en perfecto estado, con su empaque original, sin uso excesivo y con todos los accesorios.
Los videojuegos físicos deben conservar el envoltorio original sin abrir. Productos con licencias activadas no aplican para devolución. El proceso se realiza desde la cuenta del cliente en “Mis pedidos”.
AMJ Tech cubre el costo de envío solo si el producto presenta fallos o errores imputables a la empresa. En otros casos, el cliente asume el costo.
Los reembolsos se procesan en un periodo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción e inspección del producto.